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Consultez notre FAQ pour toutes les questions fréquemment posées sur EPMG. Vous avez d’autres questions ? Nous serions ravis de vous répondre ! Envoyez-nous un e-mail et nous vous recontacterons rapidement.
Frequently asked questions
1. Quel type de cire utilisez-vous ?
Nous utilisons de la cire de soja 100 % naturelle, d’origine végétale, renouvelable et biodégradable.
2. Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui ! Toutes nos bougies sont coulées à la main en petites séries afin de garantir une qualité optimale.
3. Quelle est l’intensité du parfum ?
Nos bougies offrent une diffusion équilibrée du parfum, suffisamment présente pour embaumer la pièce sans être envahissante.
4. Quelle est la durée de combustion de vos bougies ?
La durée de combustion varie selon le format, mais nos bougies brûlent en moyenne entre 25 et 35 heures.
5. Vos bougies sont-elles non toxiques et sûres ?
Oui. Nos bougies en cire de soja 100 % sont sans paraffine, non toxiques et à combustion propre, lorsqu’elles sont utilisées correctement.
6. Comment bien utiliser ma bougie en cire de soja ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu’aux bords du contenant pour éviter le creusement. Coupez toujours la mèche à environ 6 mm (¼ pouce) avant chaque allumage.
7. Pourquoi ma bougie en cire de soja présente-t-elle un effet givré ou une texture irrégulière ?
L’effet givré et les variations de texture sont des caractéristiques naturelles de la cire de soja et n’affectent ni la qualité ni le parfum.
8. Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.
9. Vos bougies sont-elles sûres pour les animaux et les enfants ?
Nos bougies sont fabriquées avec des ingrédients de qualité, mais nous recommandons de les utiliser dans un espace bien ventilé et de les garder hors de portée des enfants et des animaux.
10. Vous avez encore des questions ?
Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter par email — nous serons toujours ravis de vous aider.
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